POLÍTICA DE ENVIO
Envio
Normalmente a Brazil Express envia os pedidos apresentados na loja online, em até dois dias úteis contados da data do pedido ou do pagamento se for o caso, todavia, pode ocorrer atraso em períodos de grande demanda como na chegada de contêineres, promoções ou datas festivas.
Quando o cliente apresenta seu pedido, concorda expressamente que o transportador sera aquele indicado pela Brazil Express e que qualquer dúvida referente a coleta, transporte e entrega, deverá ser tratada previamente ao envio do pedido.
Coleta
A coleta sera feita no endereço da Brazil Express pelo transportador por ela indicado.
Apos a coleta, a responsabilidade pelo transporte e entrega passa a ser do transportador.
O transportador fornecerá por email, um número de rastreamento para o cliente acompanhar o andamento do transporte e entrega do pedido.
Entrega
A entrega das Mercadorias sera considerada concluída no momento em que:
1. A Brazil Express (ou transportadora indicada pela Brazil Express) entregar as Mercadorias no endereço indicado pelo Cliente, mesmo se o Cliente não estiver presente no endereço.
2. Cliente ou a transportadora indicada pelo Cliente toma posse das Mercadorias no endereço da Brazil Express
Prazos estimados para envío:
Ilha Norte 2 a 3 dias úteis
Ilha Sul 3 a 5 dias úteis
Area rural 2 a 3 dias úteis adicionais
Obs: Em épocas de grande demanda como Natal e fim de ano, Páscoa etc, este prazos podem ser estendidos
Extravio
Verificado o extravio e confirmado pelo transportador, a Brazil Express fara o reenvio sem custo adicional ao cliente.
Produto Danificado
Verificado o dano no todo ou em parte do pedido, o cliente deverá providenciar imagens dos produtos danificados e enviar a Brazil Express que fara o reenvio dos produtos danificados, sem custo adicional para o cliente.
Recomenda-se ao cliente que ao receber sua encomenda, verificar a integridade da embalagem e no caso de dúvida pedir para o motorista aguardar a abertura da embalagem para confirmar a integridade do seu conteúdo.